Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Borielflowai, exploitant la plateforme Qerivox accessible à l'adresse borielflowai.cloud/veapp, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : exkhfr@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Lors de l'inscription : nom, adresse email, mot de passe chiffré, nom de boutique.
• Lors d'un achat : adresse email de l'acheteur, numéro de téléphone Mobile Money (traité par FedaPay), montant de la transaction.
• Lors de la navigation : adresse IP, pages consultées, horodatage des actions (journaux d'audit internes).
• Produits publiés : titre, description, prix, fichiers PDF ou autres contenus numériques uploadés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vous permettre de vendre ou d'acheter sur la plateforme.
• Traiter les paiements et envoyer les liens de téléchargement par email.
• Assurer la sécurité de la plateforme (détection de fraude, journaux d'audit).
• Vous envoyer des notifications transactionnelles (confirmation d'achat, lien de téléchargement).
• Améliorer nos services via des statistiques anonymisées.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• FedaPay — pour le traitement sécurisé des paiements Mobile Money.
• Brevo (Sendinblue) — pour l'envoi des emails transactionnels.
• Le vendeur concerné — l'email de l'acheteur est transmis au créateur du produit acheté afin de lui permettre d'assurer le service après-vente.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis 12 mois après suppression.
• Données de commande : 5 ans à compter de la transaction (obligation légale comptable).
• Journaux d'audit : 12 mois glissants.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données :

• Mots de passe hashés avec bcrypt (irréversible).
• Communications chiffrées via HTTPS (TLS).
• Liens de téléchargement temporaires et à usage limité.
• Accès à la base de données restreint et protégé par authentification.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : exkhfr@gmail.com

8. Cookies

Qerivox utilise des cookies de session strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (maintien de la connexion, messages flash). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. L'utilisation continue de la plateforme après publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : exkhfr@gmail.com